Pengalaman Menakjubkan Belanja di Tip Top Ciputat

http://www.tiptop.co.id/store-location/tip-top-ciputat

Malam itu, (3/6) sekitar pukul 20.00 saya bersama teman saya mampir ke Tip Top hanya sekedar untuk membeli keperluan kamar mandi seperti pasta gigi. sabun dan shampoo. Selesai saya memilih barang belanjaan, saya langsung menuju kasir. Sama seperti biasa, malam itu antrean kasir lumayan panjang. Saya memilih kasa nomor belasan karena lebih dekat ke pintu keluar dan antriannya lebih pendek dari kasa yang lain. sekitar 15 menit saya berdiri untuk mengantri. Lain halnya dengan di minimarket atau swalayan lain, Di Tip Top semua kasir selalu didampingi oleh asisten yang bertugas memasukan belanjaan ke dalam plastik. Kemudian, tiba giliran belanjaan saya dihitung oleh kasir yang tidak saya tahu namanya. Setelah dihitung, belanjaan saya harganya berjumlah Rp.24.000,- kemudian saya membuka dompet dan saya membayar dengan selembaran uang Rp.100.000,- karena tangan saya begitu ribet memegang handphone dan dompet, akhirnya saya menundukkan kepala ke arah tas dan masukan dompet dan handphone saya ke dalam tas. Ketika  saya mengangkat kepala saya, asisten kasir memberikan belanjaan saya dan saya langsung keluar dari kasa. Setelah itu, saya menghampiri teman saya yang tidak ikut mengantri di kasa. Setelah dari Tip Top, kami mampir ke McD dekat rumah. Kami pun memesan makanan untuk disantap. Ketika hendak bayar di kasir McD, saya baru teringat jika saya belum mengambil kembalian di kasir Tip Top. Uang kembalian tersebut lumayan berarti bagi saya yang belum bekerja. Rasanya saya ingin kembali ke Tip Top saat itu juga, namun ketika melihat jam sudah pukul 21.00 dan Tip Top sudah tutup. Akhirnya saya memutuskan untuk besok sore kembali ke TipTop, namun saya pesimis jikalau uang saya kembali karena ini murni kesalahan saya. 

Dengan mengucap bismillahirrahmanirrahim, keesokan harinya saya kembali ke Tip Top dengan perasaan optimis yang saya paksakan. Saya berfikir, jika uang saya dapat kembali, itu masih rezeki saya dan jika tidak dapat kembali, mungkin saya kurang sedekah. Sesampainya di Tip Top, saya bergegas menuju customer service yang berada satu gedung dengan Tip Top Swalayan. Saat melapor kejadian, sang customer service bertanya, "kemarin di kasa berapa mba? terus kasirnya siapa?" saya menjawab,"kasanya di belasan mba, saya lupa antara 12, 13 atau 14, kasirnya saya ngga lihat namanya, dan bonnya pun tidak saya ambil." kemudian, customer service tersebut membarcode salah satu barang belanjaan saya dan melacak di mana saya membayar barang belanjaan. Tidak lebih dari satu menit, sang customer service pun mengetahui kasa tempat saya membayar dan rincian belanjaan saya. "Oh ini mba, di kasa 13, dengan kasir Asih. Kebetulan kasirnya lagi ada nih, sebentar ya saya tanyakan." Tak lama kemudian, customer service menghampiri saya dan berkata, "Ia mba, uang kembaliannya belum di ambil, ini ada di laci customer service, kembaliannya 76.000 ya mba?" dan kemudian customer service memberikan uang kembalian saya.

Bersyukur hari ini masih ada orang jujur seperti Mba Asih.. Padahal, ini murni kesalahan saya dan jika Mba Asih tidak melapor pada customer service, bisa saja karena tidak ada sanksi yang melihat. Terimakasih Mba Asih, customer service dan Tip Top Swalayan. Mengesankan sekali belanja di Tempat ini. Kejujuran yang ditanam pada setiap kasir menjadikan swalayan ini berkah..